极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 朱炜杰 沈浩辰
12月6日-7日，接连有两位市民在武汉城市留言板上发帖，为武汉市天然气公司员工贴心细致的服务点赞。
“感谢武汉天然气的燃气安检工作，为居民排除隐患，工作人员服务态度好，认真负责！”12月6日，武汉市民熊女士点赞武汉市天然气公司入户安检服务。
原来，在武汉天然气公司的例行安检中发现，熊女士家新装修的房子因为改变了房型结构，导致燃气立管在卫生间内，存在安全隐患，需要立即整改。“考虑到客户情绪，我们反复沟通，讲解隐患带来的危害，不停优化整改方案，最终客户在12月4日完成了整改。”
“碰到需要整改，居民有情绪，我们是很理解的，因此我们也会在影响最小的情况下提出5657威尼斯的解决方案。”武汉市天然气公司汉口户内安检组袁林说，现在还有部分居民在使用无熄火保护装置的灶具与直排式热水器，这些也都是安全隐患，需要及时更换。
营业厅员工下班后为市民充值
武汉市天然气公司严格按照今年1月开始实施的《燃气工程项目规范》，对于不符合规范的室内燃气设施，将为客户寻找最优整改方案，宣传安全用气知识，坚决杜绝安全事故发生。
面对安全隐患，更细致地指导用户整改；遇到下班后赶来的客户，他们也坚持把服务做到位。
“我下午5:30来到武汉天然气汉阳金龙营业厅想充值，当时营业厅已经下班了，但家中着急用气，感谢工作人员罗京帮我办理了业务，充值了燃气。”12月7日，市民留言点赞天然气服务不打烊。
“当时快到晚饭时间，我正在厅里整理资料，看到顾客在营业厅门口张望，比较焦急，就顺手接过了卡帮他充值，只是一个很小的举动。”罗京说。“他专程来营业厅充值，应该是不知道小区内有圈存点，我当时就查到最近的圈存点并告诉了他。”
近年来，“内外兼修”的武汉市天然气公司一直践行“以客为尊”的服务理念，用最贴心、最专业的服务给客户带来最安心的温度。
（通讯员供图）